Accompagnez et améliorez votre relation client
Le | Contenu sponsorisé - Agrofournisseurs
La crise sanitaire que nous subissons, démontre à quel point les échanges électroniques permettent de simplifier les échanges entre les distributeurs et leurs adhérents et clients.
Le climat d’incertitude actuel, en constante évolution, nous confronte à des défis importants qui risquent de perdurer encore. Les challenges mentionnés ci-après le prouvent. Proagrica, a créé une plateforme omnicanale pour permettre aux acteurs de l’agro-industrie de faire face à ces enjeux tout en développant de nouvelles parts de marché. Les canaux traditionnels de ventes, et la relation clients se sont retrouvés ébranlés. Un e-mail avec des offres du magasin local ou un appel pour se renseigner sur le statut d’une commande, la visite du Technico-Commercial. Le confinement a obligé certains sites à fermer, le télétravail ne permet pas d’accéder à l’ensemble des informations. La nature disparate de ces canaux conduit à une expérience complexe pour les clients et adhérents et accentue le risque de perte d’opportunités et de la dégradation de la relation client.
Challenges
Changement dans les comportements d’achat des adhérents et clients
Evolution constante de l’environnement concurrentiel
L’utilisation des données est de plus en plus importante dans la chaîne de la distribution agricole
Démontrer la valeur du conseil est des services pour les adhérents et clients
La plateforme omnicanale de Proagrica fournit aux entreprises agroalimentaires un point de contact central pour promouvoir l’engagement des producteurs, les achats et la gestion des comptes.
Les avantages d’une plateforme omnicanale
Hausse des ventes
Supprimez les obstacles à l’achat et fiabilisez votre relation client.
Augmentation de la visibilité
Ayez une meilleure connaissance de vos clients et de leurs besoins pour ne manquer aucune opportunité.
Satisfaction de vos clients
Offrez une véritable expérience utilisateur avec une interface conviviale, entièrement intégrée et dédié au métier agricole.
Amélioration de la communication
Fournissez un accès à l’information en ligne 24/7, réduisez les échanges manuels et améliorez l’engagement des clients.
Proagrica accompagne les entreprises du secteur agricole dans la digitalisation de leur offre depuis de 20 ans. Nous proposons à nos clients des solutions d’optimisation de leur supply chain et des outils d’analyse de donnée, basés sur note plateforme d’intégration « Proagrica Network » qui permet à plus de 6 000 partenaires du secteur agricole d’échanger entre eux des données clés.
« Une plateforme Omnicanale est une réelle opportunité de sécuriser sa relation client tout en répondant aux exigences sanitaires et sociétales du marché . »
Mickaël Nabat
Responsable du développement commercial France
Décrouvrez comment PROAGRICA peut vous aider dans le développement de votre activité.
Visitez www.proagrica.com ou envoyez un email à communications@proagrica.com
À très bientôt sur l’application Omnichannel !
L’équipe Proagrica