InVivo implante une de ses filiales à Reims pour développer la relation clients

InCS (1), filiale d'InVivo créée fin 2013, vient de s'implanter à Bezannes, à 12 km de Reims. « Son objectif : proposer de nouveaux services à InVivo et aux coopératives adhérentes pour mieux gérer la relation clients, explique Arnaud Bedot, le directeur. La palette des services proposés est large. Au travers de sondages, d'enquêtes, de plans marketing, d'opérations de pushing… nos clients cherchent à mieux connaitre les leurs. Certaines coopératives nous ont par exemple demandé d'informer leurs adhérents sur leurs offres en OAD, de requalifier leur clientèle pour vérifier que certains adhérents, inactifs depuis quelques mois, étaient bien encore exploitants agricoles. Une autre nous a commandé une enquête pour rassembler les attentes de leurs adhérents. L'idée est d'être très réactif et de répondre à toutes les demandes ». Opérationnelle depuis le mois de février, InCS compte aujourd'hui une dizaine de clients mais table sur les mois à venir pour se faire connaitre dans le monde coopératif. InCS emploie 12 personnes mais ponctuellement, selon l'exigence des contrats, l'équipe peut s'étoffer.

(1)    Innovation Client Solution